termes et conditions

1.00 INTRODUCTION :

Il s'agit d'un accord juridique entre CitizenTest et vous. Il définit nos droits et responsabilités mutuels. Veuillez lire attentivement et dans leur intégralité ces conditions générales et notre politique de confidentialité avant d'utiliser ce site Web afin d'être pleinement conscient de vos droits et obligations.

Bienvenue sur CitizenTest ! Veuillez noter d’emblée que nous sommes un organisme privé de test dont le but est de vous aider à passer le test de citoyenneté canadienne. Ce site Web est la propriété exclusive de PerryEdge Learning et est protégé par le droit d’auteur. Il n’appartient à aucun gouvernement fédéral, provincial, de comté ou municipal, ni à aucun ministère, bureau, division ou agence gouvernementale, et n’est affilié à aucun d’entre eux. Pour obtenir de l’aide ou de l’assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@citizentest.ca.

Jargon non juridique

Nous sommes une entreprise privée qui aide les gens à se préparer à leur test de citoyenneté canadienne.

1.01 ACCEPTATION DE L'ACCORD

(A) Vous avez lu et compris ces termes et conditions.   En accédant à ce site Web et en utilisant les services gratuits ou premium, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales, ainsi que par la Politique de confidentialité et les dispositions connexes du site, à chaque fois que vous le visitez. Vous acceptez également de respecter et de vous conformer à toutes les lois, statuts, ordonnances et réglementations fédérales, étatiques et locales applicables, ainsi qu'à nos diverses règles et interdictions que nous énumérons tout au long du présent Contrat, concernant votre utilisation de notre site Web, de notre contenu, de nos services et de tout logiciel qui y est fourni. CET ACCORD CONTIENT DES EXONÉRATIONS DE GARANTIE ET D'AUTRES DISPOSITIONS QUI LIMITENT NOTRE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT ET ENTIÈREMENT CES TERMES ET CONDITIONS, CAR L'UTILISATION, L'ACCÈS ET/OU LA NAVIGATION SUR NOTRE SITE WEB CONSTITUE L'ACCEPTATION DE CES TERMES ET CONDITIONS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CHACUN DES TERMES ET CONDITIONS ÉNONCÉS ICI, VEUILLEZ QUITTER NOTRE SITE WEB IMMÉDIATEMENT ET NE PAS L'UTILISER, Y ACCÉDER ET/OU LE PARCOURIR PLUS LOIN.

VOUS CONVENEZ QU'IL Y A UNE BONNE ET PRÉCIEUSE CONTREPARTIE ENTRE LES DEUX PARTIES À L'ACCORD, ET VOUS RECONNAISSEZ PAR LA PRÉSENTE VOTRE INTENTION VOLONTAIRE D'ÊTRE JURIDIQUEMENT LIÉ À TOUTES LES DISPOSITIONS ET MATÉRIAUX QUI COMPRENNENT L'ACCORD.

VOUS ACCEPTEZ DE VOUS CONFORMER À TOUTES LES LOIS, STATUTS, ORDONNANCES ET RÈGLEMENTS NATIONAUX ET INTERNATIONAUX APPLICABLES CONCERNANT VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE WEB, DE SON CONTENU, DE NOS SERVICES ET DE TOUT LOGICIEL QUI Y EST FOURNI.

(B) Les moins de 18 ans ont besoin de l'autorisation d'un adulte.   Vous acceptez qu'en accédant ou en utilisant le service, vous, le Client, vérifiez et acceptez par la présente que vous êtes légalement en mesure de conclure des contrats et que vous avez au moins 14 ans ou plus. Si vous avez moins de 18 ans et que vous choisissez d'acheter un compte Premium, vous devez également avoir un parent ou un tuteur adulte qui accepte la création d'un « compte familial » qui exige que le parent ou le tuteur fournisse sa carte de crédit valide ou d'autres informations bancaires acceptables par CitizenTest pour le paiement de tous les frais du ou des programmes sélectionnés. Le parent ou le tuteur adulte doit confirmer à CitizenTest qu'il est au courant de l'inscription du candidat au programme et qu'il donne son autorisation à cet effet, tout en reconnaissant sa responsabilité de payer, conformément à notre protocole normal, tous les frais engagés par le mineur.

(C) Conforme à la COPPA.  Ces procédures et politiques sont conçues pour être entièrement conformes aux mandats fédéraux énoncés dans la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (« COPPA »), qui offre aux enfants et à leurs parents ou tuteurs une protection significative de leurs droits à la vie privée. Dans ce contexte, nous ne collectons pas d'informations et n'acceptons aucune forme de compte concernant un mineur de 13 ans ou moins.

Jargon non juridique

Vous devez accepter ces conditions générales et la politique de confidentialité pour accéder à notre site Web et utiliser le matériel de test spécial que nous fournissons ; les moins de 18 ans doivent avoir l'approbation d'un parent ou d'un tuteur !

1.02 SIGNATURES, AVIS ÉLECTRONIQUES, AUTRES CONSENTEMENTS

(A) Signature numérique.  En vous inscrivant à un compte Premium ou en utilisant l'un des tests gratuits, vous êtes réputé avoir signé le présent Contrat, la Politique de confidentialité et les autres documents connexes qui peuvent être référencés, en vigueur à la date à laquelle vous vous êtes inscrit pour la première fois ou avez utilisé les tests gratuits, selon la première éventualité. Conformément à la loi américaine sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national (la loi E-Sign) (15 USC § 7001, et seq.), l'enregistrement de votre compte ou la première utilisation de notre test pratique constitue une reconnaissance de votre capacité à recevoir, télécharger et imprimer électroniquement le présent Contrat, les autres Conditions générales et toute modification.

(B) Consentement à utiliser et à recevoir des documents et des avis électroniques.   Vous pouvez parfois avoir le droit de recevoir certains enregistrements ou avis de CitizenTest, tels que des modifications, des notifications, des changements, des communications, etc. Pour faciliter votre utilisation de notre site Web et de nos services, vous nous autorisez à vous fournir ces enregistrements par voie électronique, par courrier électronique ou sur le site Web, plutôt que sous forme papier.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de communiquer avec vous via l'adresse e-mail sous laquelle votre compte est enregistré. Dans le même temps, votre consentement à recevoir des dossiers et des avis par voie électronique restera en vigueur jusqu'à ce que vous le retiriez. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir d'autres dossiers et avis par voie électronique à tout moment en contactant le service client. Si vous retirez votre consentement, cependant, nous révoquerons votre accès au Site et aux Services du Site, et vous ne serez plus autorisé à utiliser le Site ou les Services du Site. Tout retrait de votre consentement à recevoir des dossiers et des avis par voie électronique ne sera effectif qu'après que nous ayons un délai raisonnable pour traiter votre demande de retrait. Veuillez noter que votre retrait de consentement à recevoir des dossiers et des avis par voie électronique ne s'appliquera pas aux dossiers et avis que nous vous avons fournis par voie électronique avant que le retrait de votre consentement ne devienne effectif.

Jargon non juridique

Vous confirmez que vous êtes en mesure de recevoir, télécharger et imprimer les présentes Conditions générales et la Politique de confidentialité, que nous désignons également par le terme « Accord ». Votre acte d'inscription ou d'utilisation des tests gratuits marque votre déclaration selon laquelle vous êtes en mesure de recevoir, télécharger et imprimer électroniquement l'Accord, conformément à la loi fédérale.

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Vous acceptez que nous puissions vous envoyer toute correspondance, avis et dossiers en vous avertissant sur notre site Web ou en les envoyant à votre adresse e-mail.

(C) Sécurité du mot de passe.    Une fois le processus d'inscription terminé, vous choisirez ou recevrez un mot de passe qui vous permettra d'accéder à notre site Web et à nos services. Vous acceptez de préserver la confidentialité de votre mot de passe et êtes entièrement responsable de toute responsabilité et de tout dommage résultant de votre manquement à cette confidentialité. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de toute autre violation de sécurité. Vous acceptez que Notre Site Web ne peut pas et ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre manquement à la sécurité du mot de passe comme indiqué dans les présentes.

(D)      Maintenir votre adresse et votre adresse e-mail à jour.  Afin de garantir que nous sommes en mesure de vous fournir des enregistrements et des avis par voie électronique, vous acceptez de nous informer immédiatement de tout changement dans votre adresse e-mail en mettant à jour les informations de votre compte sur le site ou en contactant le service client.

(E) Obligation de fournir des informations factuelles, actuelles et véridiques.  Vous, le Client, reconnaissez, comprenez et acceptez par la présente que vous fournirez des informations factuelles, correctes, actuelles et complètes vous concernant ainsi que les autres informations demandées. Vous acceptez de maintenir et de mettre à jour rapidement votre inscription, votre profil et les autres informations demandées afin qu'elles soient exactes, complètes et à jour. Si quelqu'un fournit sciemment des informations fausses, mensongères, trompeuses, inexactes ou incomplètes, CitizenTest a le droit, à sa discrétion, de suspendre ou de résilier l'Utilisateur/Client contrevenant, et de refuser toute utilisation actuelle ou future de nos services, ou toute partie de ceux-ci, y compris le traitement ou l'achèvement de toute transaction en attente et la confiscation des paiements effectués.

Jargon non juridique

Votre mot de passe relève de votre responsabilité et vous acceptez la responsabilité de tout dommage résultant du manque de gestion sûre et confidentielle de votre mot de passe.

Jargon non juridique

Vous garderez toujours vos informations à jour et fournirez toujours des informations véridiques et exactes.

1.03 AUCUNE AFFILIATION GOUVERNEMENTALE – LE MANUEL PROVINCIAL RÉGIT.

CitizenTest n'appartient pas au gouvernement du Canada ni à Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC), ni n'est affilié à ces organismes. Nous ne sommes liés à aucun organisme, ministère ou organisation gouvernementale qui administre, crée, traite ou note le test de citoyenneté canadienne. Notre site Web fournit des informations générales sur le test de citoyenneté canadienne à des fins d'information et d'éducation uniquement. Lorsque nous faisons référence au « test de citoyenneté canadienne », nous ne prétendons pas agir au nom d'un organisme ou d'une autorité gouvernementale, ni ne suggérons que nous sommes approuvés, parrainés ou sanctionnés par un organisme ou une autorité gouvernementale. Lorsque nous faisons des déclarations définitives sur le test ou les lois canadiennes sur la citoyenneté, nous basons nos informations sur le guide d'étude officiel, Découvrir le Canada : Les droits et responsabilités de la citoyenneté, et sur les ressources connexes. Cependant, dans de rares cas, notre interprétation du contenu du guide peut être inexacte. En utilisant notre site Web, vous reconnaissez cette possibilité et acceptez de toujours vous fier au guide et aux ressources officiels comme autorité ultime en matière de matériel de test et d'exigences en matière de citoyenneté.

Nos tests pratiques sont uniquement destinés à des fins de formation et d'apprentissage. Nous ne garantissons pas que vous obtiendrez exactement les mêmes questions et réponses à l'examen officiel. Les tests pratiques sont destinés à vous donner une bonne idée de ce à quoi vous attendre et de ce à quoi vous devez prêter une attention particulière lors de l'étude du guide d'étude. Les tests que nous proposons tentent de suivre aussi fidèlement que possible le sujet abordé dans le guide d'étude, mais les questions de test réelles ne peuvent jamais être prédites avec certitude, de sorte que le client/client accepte et reconnaît que les techniques de test et d'apprentissage sont des outils utiles, mais elles ne peuvent jamais garantir certaines questions ou réponses de test, ni un certain résultat à un test de citoyenneté officiel.

Nous sommes convaincus que notre programme reflète fidèlement les concepts matériels qui figureront à votre examen officiel. En effet, nos experts expérimentés ont passé des années à réviser continuellement le guide d'étude officiel pour en extraire les éléments clés et les modifier pour vous aider et vous préparer. Vous devez cependant vous attendre à toujours voir des questions à l'examen officiel formulées différemment de ce que vous avez vu auparavant. Heureusement, nos experts ont intégré au programme CitizenTest d'importantes techniques d'apprentissage concernant la préparation aux tests afin que vous sachiez comment lire, aborder et analyser les questions officielles de la manière la plus efficace possible. Si vous suivez le programme que nous vous avons proposé et restez concentré sur l'apprentissage du contenu, vos chances seront grandement améliorées.

Jargon non juridique

Bien que notre programme vous informe et vous prépare efficacement au test, le guide d’étude officiel et les lois connexes constituent la seule autorité officielle régissant le matériel du test.

2.0 LICENCE D'UTILISATION LIMITÉE

1. CitizenTest vous accorde une licence non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser notre site Web et nos services en stricte conformité avec le présent accord. Par la présente, nous vous accordons la permission de télécharger temporairement une copie des documents (informations ou logiciels) sur le site Web de CitizenTest, y compris en ce qui concerne nos applications mobiles ; l'autorisation est accordée pour une visualisation personnelle, éducative et non commerciale uniquement.
2. Il s'agit de l'octroi d'une licence, et non d'un transfert de titre, et cet octroi peut être et sera résilié par nous dans le cas où vous ou des tiers ou entités feriez l'une des actions suivantes :
   1. Modifier, afficher, publier, reproduire, distribuer ou copier les documents ;
   2. utiliser l’un quelconque des éléments à des fins commerciales ou pour toute exposition publique (commerciale ou non commerciale) ;
   3. tenter de décompiler, d'adapter, de traduire, de récupérer le code source, d'interférer avec le fonctionnement ou de procéder à une ingénierie inverse de tout logiciel contenu sur le site Web de CitizenTest ;
   4. supprimer tout droit d’auteur ou autre mention de propriété des documents ou interférer de quelque manière que ce soit avec l’un de nos droits de propriété intellectuelle ;
   5. transférer les documents à une autre personne ou « refléter » les documents sur un autre serveur ; ou
   6. Tenter de créer un service ou une application similaire en se référant à nos programmes, contenus textuels et matériels de test propriétaires ;
   7. Effectuer ou publier tout test de performance, test d'évaluation comparative ou analyse relatif au site Web ou aux services ;
   8. Violer intentionnellement ou non intentionnellement toute loi ou réglementation locale, étatique, nationale ou internationale applicable ;
   9. Collecter ou stocker des données personnelles sur d’autres utilisateurs ou téléspectateurs sans leur consentement ;
   10. Utiliser ou tenter d’utiliser le compte d’autrui ou se faire passer pour une personne ou une entité ou dénaturer son affiliation avec quiconque ;
   11. Créer une fausse identité ou dénaturer votre identité ;
   12. Extraire ou copier des profils ou des informations d’identification d’autrui par quelque moyen ou technologie que ce soit ;
   13. Utiliser ou distribuer tout matériel, données ou programmes contenant des virus informatiques ou tout autre code, fichier ou programme informatique conçu pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel ou matériel informatique ou de tout équipement ou données de télécommunication ;
   14. Interférer avec ou perturber le site Web de CitizenTest ou les serveurs ou réseaux connectés au site Web, ou désobéir aux exigences, procédures, politiques ou réglementations des réseaux connectés au site Web ou sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de tout système ou réseau ou violer ou contourner toute mesure de sécurité ou d'authentification.
3. Cette licence sera automatiquement résiliée si vous violez l'une des restrictions susmentionnées et pourra être résiliée par CitizenTest à tout moment à notre seule discrétion sans préavis. Nous pouvons résilier votre compte pour quelque raison que ce soit à notre seule discrétion. Lors de cette résiliation, vous acceptez de détruire tout matériel téléchargé en votre possession, que ce soit sous forme électronique ou imprimée.
4. Lorsque la violation est flagrante et entraîne des dommages à nos ressources ou affecte les installations ou les fonctionnalités opérationnelles pendant une période donnée, ou lorsqu'elle semble enfreindre une loi ou un règlement, vous, le client, reconnaissez et acceptez que nous puissions signaler l'attaque aux autorités pour poursuites et que nous prendrons les mesures juridiques appropriées dans les circonstances. Nous nous réservons le droit, mais n'assumons pas l'obligation, d'enquêter sur toute violation des présentes Conditions. Nous pouvons enquêter sur les violations et supprimer, désactiver l'accès ou modifier tout contenu qui viole les présentes Conditions. Notre signalement peut inclure la divulgation d'informations utilisateur appropriées. Nous pouvons également coopérer avec les organismes chargés de l'application de la loi, les régulateurs ou d'autres tiers appropriés pour aider à l'enquête et à la poursuite des comportements illégaux en fournissant des informations sur le réseau et les systèmes liées aux violations présumées des présentes Conditions.
5. Vous ne pouvez pas utiliser votre compte, le contenu Web ou les documents de test à des fins commerciales ou autres que la préparation au test de citoyenneté canadienne. Si vous avez un programme éducatif qui nécessite la préparation de plusieurs étudiants à un test en même temps, vous pouvez créer un compte professionnel en contactant notre centre d'aide au service client. Chaque compte (gratuit ou Premium) est destiné à un usage individuel uniquement et ne doit pas être partagé entre plusieurs utilisateurs, sauf si les services supplémentaires sont dûment achetés via CitizenTest. Si le contenu du compte est consulté plus de fois qu'un utilisateur moyen individuel, CitizenTest se réserve le droit de bloquer le compte pour toute utilisation future.
6. Le présent accord ne crée aucun type de relation d’agence, de partenariat, de coentreprise, d’employé-employeur ou de franchiseur-franchisé entre nous.

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Vous disposez d'une licence limitée pour utiliser nos services ; si vous violez nos conditions ou utilisez les services de manière inappropriée, nous pouvons révoquer cette licence ; nous pouvons informer les autorités ou engager des actions plus graves, le cas échéant, en cas de violation flagrante par un titulaire de compte ou des tiers associés.

2.1 LIENS.

Notre site Web peut contenir des liens vers des services et des ressources externes. Ces sites liés ne font pas partie de CitizenTest, mais vous pouvez être lié par les conditions générales de ces sites si vous cliquez dessus et y accédez. Chaque fois que vous accédez à un lien vers une autre entité distincte de notre site Web, vous êtes responsable de lire et de suivre les conditions générales distinctes de cette entité. Nous ne sommes pas responsables des transactions ou des activités que vous pourriez effectuer ou rencontrer sur ces sites, car nous ne les contrôlons ni ne les influençons d'aucune façon.

Jargon non juridique

Nous ne contrôlons pas les liens apparaissant sur notre site Web ; vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des transactions ou des pertes que vous subissez sur un site que vous avez visité à la suite de la visite de liens depuis notre site ; vous libérez par la présente CitizenTest de toute responsabilité de ce type.

2.2 AMENDEMENTS

Nous pouvons modifier le présent Contrat à tout moment sans préavis spécifique, sauf que les modifications seront publiées sur le site Web et, le cas échéant, sur cette page. Si nous décidons, à notre seule discrétion, que l'avis de modification doit être envoyé à votre adresse électronique, nous pouvons alors choisir cette méthode de livraison en plus de la publication sur le site Web. Si vous continuez à utiliser les services après la publication d'une modification, cela constitue une confirmation de votre part de votre acceptation de la ou des modifications. Le dernier Contrat, avec tous les changements ou modifications, sera toujours accessible sur notre site Web, et pour cette raison, votre utilisation continue du site constitue la preuve de votre acceptation de toute mise à jour, révision, modification, changement, suppression, ajout ou modification du présent Contrat. Par conséquent, vous reconnaissez que  il est important que vous visitiez le site Web et cette page périodiquement pour consulter l'accord et prendre connaissance des modifications..

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Nous pouvons modifier ces conditions ou la politique de confidentialité sans vous consulter ; pour être assuré des conditions juridiques mises à jour, visitez régulièrement cette page et le site Web et vérifiez les modifications.

2.3 CONFORMITÉ À LA LOI SUR LE DROIT D'AUTEUR DU MILLENIUM NUMÉRIQUE

Notre site Web répondra rapidement aux réclamations de violation de droits d'auteur prétendument constatées dans notre contenu, conformément aux termes du Digital Millennium Copyright Act de 1998 (DMCA), conformément à la loi des États-Unis (17 USC. § 512). Si vous pensez que l'un de vos droits d'auteur est violé par notre contenu, veuillez nous fournir un avis écrit par courrier, fax ou e-mail contenant les informations suivantes : 1) Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur ; 2) Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui, selon vous, a été violée ; 3) Une description de l'endroit où se trouve le matériel que vous prétendez violer sur notre site Web ; 4) Votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; 5) Une déclaration de votre part selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le propriétaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ; et 6) Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, selon laquelle les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d'auteur.

Nous sommes uniquement tenus de répondre aux avis qui respectent les exigences ci-dessus. Nous examinerons votre réclamation et vous en informerons par le biais du moyen de contact que vous avez utilisé pour déposer votre avis auprès de nous. Vous serez tenu responsable des dommages et intérêts (y compris les frais et honoraires d'avocat) si vous déclarez de manière substantiellement inexacte que le site Web ou une page Web porte atteinte à vos droits d'auteur. Par conséquent, si vous n'êtes pas sûr que certains éléments que vous utilisez sont protégés par les lois sur les droits d'auteur, nous vous suggérons de contacter d'abord un avocat.

Notre adresse pour les communications décrites ci-dessus :

Pour une réponse optimale, veuillez nous adresser vos commentaires ou questions via

support@citizentest.ca

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Vous pouvez nous envoyer un avis affirmant que votre matériel protégé par des droits d'auteur apparaît sur notre site sans votre autorisation. Si la réclamation est faite sans fondement, vous serez responsable en vertu de la loi fédérale de nos dommages et intérêts et de nos frais juridiques.

2.4 NOTRE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Notre site Web peut contenir nos marques de service ou marques commerciales ainsi que celles de nos sociétés affiliées ou d'autres sociétés, sous forme de mots, de graphiques et de logos. Votre utilisation de notre site Web ou de nos services ne constitue aucun droit ni aucune licence vous permettant d'utiliser nos marques de service ou nos marques commerciales, sans l'autorisation écrite préalable de CitizenTest.

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Vous n'avez pas la permission ou l'autorité d'utiliser notre service ou nos marques commerciales.

2.5 NOTRE CONTENU

Le contenu de notre site Web et de nos services est protégé par des droits d'auteur canadiens, américains et étrangers. La copie, la redistribution, l'utilisation ou la publication de ce contenu par vous est interdite. Votre utilisation de notre site Web et de nos services ne vous confère aucun droit de propriété ni aucun autre droit sur notre contenu, nos marques commerciales, nos logos ou toute autre propriété intellectuelle.

Jargon non juridique

Notre contenu est protégé par les lois sur le droit d'auteur et vous ne pouvez pas le copier ou le réutiliser, en tout ou en partie, de quelque manière que ce soit.

3.0 SERVICES PREMIUM

(A) Augmentez vos chances avec Premium.  Nous fournissons un service de base que vous pouvez utiliser gratuitement. Cela comprend les tests pratiques de base, le contenu et les fonctionnalités. CitizenTest propose également plusieurs options d'adhésion et d'abonnement que nous appelons collectivement « Premium ». Ces améliorations comprennent des tests pratiques supplémentaires, du contenu et/ou des fonctionnalités améliorées. Vos chances de réussite sont considérablement améliorées lorsque vous terminez un programme Premium applicable comme indiqué. En fait, vos chances sont si bien étayées que nous avons même créé un programme appelé Pass Guarantee. Ces fonctionnalités et les barèmes de frais Premium peuvent être consultés sur notre site Web à l'adresse suivante : https://www.CitizenTest.ca/prime/Les frais sont soumis à différents plans d'adhésion, plans cadeaux et promotions, et les frais et plans peuvent être modifiés, augmentés ou changés à tout moment sans préavis. Vous pouvez accéder aux dernières informations mises à jour sur notre site Web. Les utilisateurs du site Web qui souhaitent ajouter un accès mobile ou tablette paieront des frais supplémentaires et pourront contacter notre service d'assistance clientèle. Consultez notre site Web pour connaître tous les prix et fonctionnalités de nos programmes. Les livres électroniques PDF sont disponibles en téléchargement sous forme de fichiers électroniques uniquement. CitizenTest ne fournit pas de copies papier. De plus, les tests pratiques sont disponibles en ligne et aucun élément de conduite n'est inclus.
(B) Prix et mode de paiement.  Tous les prix affichés sur notre site Web sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Lorsque vous ouvrez un compte Premium, vous autorisez CitizenTest à facturer le mode de paiement que vous avez soumis pour tous les frais que vous générez par nos services. Les différents programmes et les plans de paiement, le cas échéant, ainsi que les montants sont indiqués sur notre site Web. Le plan Premium de l'opérateur automobile est proposé sous forme de paiement unique à l'avance sans renouvellement. Encore une fois, vous pouvez obtenir tous les détails et prendre une décision éclairée en consultant les documents sur le site Web de CitizenTest.

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Nos services et plans Premium sont disponibles dans une variété de configurations, de prix et de fonctionnalités qui peuvent être consultés sur notre site Web.

4.0 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT/ANNULATION ET GARANTIE PASS

(A) Garantie de réussite :   Nous sommes tellement convaincus des résultats de nos puissantes techniques d'apprentissage et de test que nous avons mis au point un système permettant aux clients qui échouent à l'examen officiel de bénéficier d'un remboursement intégral, sous certaines conditions précises. La Garantie de réussite est accordée uniquement aux clients remplissant les conditions et qualifications suivantes :

1. Le client doit acheter un forfait qui offre la garantie Pass dans le cadre du forfait.
2. Le client doit compléter notre programme guidé et réussir avec succès tous les tests pratiques sur CitizenTest, y compris notre simulation d'examen.
3. Le client doit échouer à son test de connaissances officiel administré par IRCC et fournir une copie conforme et correcte de la preuve officielle d’échec.
4. Le client doit nous envoyer un e-mail à support@citizentest.ca et demander un remboursement dans le cadre du programme de garantie de réussite : votre dernière réussite à tous les tests ne doit pas être antérieure à 30 jours avant la date de votre examen. Nous déciderons à notre seule discrétion si une personne qui demande un remboursement a droit à un remboursement. Tout changement dans les procédures susmentionnées sera institué à notre seule et exclusive discrétion et sera publié en ligne sur notre site Web et sur cette page. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de la garantie de réussite à notre seule discrétion, mais nous nous efforcerons de donner une notification sur le site Web ou dans les présentes afin que nos clients connaissent les règles. Nous nous réservons le droit d'interrompre ce programme sans préavis à notre seule discrétion.
5. Vous devez être le titulaire principal du compte. Les membres supplémentaires de la famille qui ont obtenu leur compte gratuit dans le cadre des forfaits Partage familial ne sont pas couverts par la Garantie Pass et ne sont pas éligibles à un quelconque remboursement.

(B) Politique de remboursement :    CitizenTest applique également une politique de remboursement discrétionnaire aux clients Premium. Vous reconnaissez et acceptez par les présentes que, malgré la mention d'une politique de remboursement, CitizenTest applique une politique standard. politique de non-remboursement.  Comme la plupart des sites web, nous n'accordons pas de remboursement en raison du coût considérable de l'ouverture, de la création, du traitement et de la maintenance d'un compte client. Par conséquent, nous n'accordons des remboursements que dans des cas exceptionnels et justifiés, à notre entière discrétion. Nous effectuons parfois un remboursement en cas de problème technique lié à la livraison ou à la qualité du produit ou du service fourni au client. Cependant, vous devez d'abord nous contacter et tenter de résoudre le problème. Si le problème aurait pu être facilement résolu et que vous ne nous contactez pas rapidement, nous n'envisagerons pas de remboursement. Un problème technique pouvant justifier un remboursement s'il ne peut être résolu rapidement dans certaines situations est :

1. Non-livraison du produit : en raison de problèmes d'envoi de votre fournisseur de messagerie ou de votre serveur de messagerie, ou d'un problème technique de notre côté, il est possible que vous ne receviez pas d'e-mail de livraison de notre part. Dans ce cas, nous contacter pour obtenir de l'aide résoudra souvent le problème.
2. Défauts majeurs : bien que tous les produits PDF (Cheat Sheets) soient minutieusement testés avant leur publication, des erreurs inattendues peuvent survenir. Ces problèmes doivent être signalés directement à notre support technique service, ce qui aboutira généralement à une résolution, une correction et/ou une réédition du produit lorsque nous jugeons que cela est justifié et approprié.
3. Produit non conforme à la description : de tels problèmes doivent être signalés à notre support technique dans les 14 jours suivant la date d'achat. Des preuves claires doivent être fournies prouvant que le produit acheté n'est pas conforme à la description du produit.

Les réclamations qui reposent uniquement sur de fausses attentes ou souhaits du client ne seront pas prises en compte. À titre d'exemple et non de limitation, il n'existe aucune obligation de procéder à un remboursement ou à un avoir dans les situations suivantes :

1. Vous avez changé d’avis sur le service ;
2. Vous avez acheté le service par erreur ;
3. Vous ne disposez pas de l’expertise suffisante pour utiliser le service.
4. Vous avez besoin du remboursement de votre argent pour une autre raison.

Une fois la demande de remboursement reçue, CitizenTest l'examinera. Si nous estimons, à notre seule et exclusive discrétion, qu'un remboursement, partiel ou total, est justifié, nous émettrons le montant que nous déterminerons dans les 14 jours ouvrables. Une fois le remboursement effectué, le compte Premium du client sera rétrogradé vers un compte gratuit. Veuillez noter que lorsque vous achetez un produit ou un service via notre site Web, vous, en tant que client, êtes réputé avoir pris connaissance de nos déclarations de politique de remboursement et de toutes les conditions générales qui peuvent être applicables.

Jargon non juridique

Nous offrons un remboursement complet dans le cadre du programme Pass Guarantee si vous remplissez certaines conditions ; d'autres demandes de remboursement sont examinées à notre seule et exclusive discrétion.

(C) Politique d'annulation (achats non ponctuels).   Si un client n'a pas acheté un forfait d'achat unique mais a plutôt acheté un abonnement, il peut annuler son abonnement Premium et/ou son abonnement à tout moment en envoyant un e-mail à : support@citizentest.ca et en indiquant son nom d'adhérent et son adresse e-mail. Si un remboursement est demandé, indiquez la raison de votre demande. Aucun remboursement n'est accordé pour notre retrait des paiements de votre programme de renouvellement automatique et, comme indiqué ci-dessous, il vous appartient de prendre des mesures pour empêcher les paiements automatiques de se reproduire. Vous pouvez le faire sur notre site Web. Afin d'éviter le prochain retrait de renouvellement automatique à venir, vous devez nous informer de l'annulation dans les 5 jours précédant la date de renouvellement de votre abonnement et en même temps, vous devez prendre les mesures nécessaires pour désactiver la fonction de renouvellement automatique en vous rendant sur notre site Web et en suivant les instructions. Par conséquent, afin de vous assurer que vous ne serez pas facturé par le renouvellement automatique pendant une période de transition, vous devez agir à l'avance, comme indiqué, et avant que les fonds ne soient retirés par le processus de renouvellement automatique. Une fois les fonds retirés, une demande de remboursement n'est pas valide et ne sera pas honorée.

(D) Cessation des services en cas d’annulation ou de défaut de paiement.   Nous cesserons de fournir des services à la date de renouvellement de votre abonnement si vous nous avez notifié une annulation avant cette date ou si vous ne parvenez pas à effectuer un prépaiement pour le renouvellement de la prochaine période de service de 30 jours, ou si vous retirez le prépaiement autorisé de votre payeur.

(E) Renouvellement automatique du compte Premium.  Si le plan d'abonnement à renouvellement automatique est acheté, il incombe au client de désactiver le renouvellement automatique dans le tableau de bord de son compte une fois que les services Premium ne sont plus nécessaires. À la discrétion de CitizenTest, nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir un remboursement total ou partiel dans le cas où vous seriez facturé par notre fonction de renouvellement automatique pour des services non utilisés.

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Les clients peuvent annuler leur service Premium en nous en informant. Nous cesserons de fournir les services Premium en cas d'annulation ou de non-paiement dans les délais. Lorsque le client achète un service Premium avec un abonnement, il est de sa responsabilité d'arrêter les frais de renouvellement automatique. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de renouvellement automatique qui ont déjà été prélevés sur le compte du client.

4.1 RÉTROCESSIONS

COMME INDIQUÉ, NOUS AVONS UNE POLITIQUE DE NON-REMBOURSEMENT, NON-REBOURSEMENT.  Bien que des remboursements partiels ou totaux puissent être effectués à la discrétion de CitizenTest dans des circonstances très limitées, la règle dans la plupart des cas est que nous n'émettons pas de remboursement et nous interdisons et pouvons pénaliser votre utilisation des procédures de rétrofacturation avec votre service de paiement. Si vous rencontrez un problème avec un débit ou un paiement effectué auprès de nous, vous acceptez par la présente de nous contacter au préalable pour obtenir des éclaircissements sur le débit avant de contacter votre société de carte de crédit pour demander une contestation ou une annulation du débit. Par conséquent, si vous souhaitez utiliser le service, vous acceptez par la présente que les rétrofacturations ne doivent en aucun cas être utilisées.  Vous ne devez pas procéder à des rétrofacturations et/ou refuser ou annuler un paiement effectué par vous concernant une facture due à CitizenTest, et vous devez nous rembourser toute perte ou tout dommage que nous subissons en raison d'une telle action de votre part ou de votre institution financière ou représentant, y compris le remboursement des honoraires d'avocat raisonnables et des frais engagés pour recouvrer le montant dû. Vous vous engagez à payer rapidement toutes vos dettes à CitizenTest, et vous acceptez que nous ayons tous les droits de recouvrement énoncés dans les présentes.  Vous comprenez et reconnaissez que l’utilisation de procédures de rétrofacturation pourrait entraîner votre exclusion de l’utilisation de nos services gratuits ainsi que de nos programmes premium.

Jargon non juridique

Vous acceptez de ne pas utiliser les rétrofacturations pour nous obliger à émettre un remboursement ou à toute autre fin.

4.2 PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DES CONFLITS

CitizenTest s'engage à fournir un excellent service à ses clients. Nous nous engageons donc à résoudre tout problème entre nous de manière mutuellement satisfaisante. La plupart des litiges ou désaccords sont mineurs et sont résolus en interne entre nous de manière informelle. Lorsque vous rencontrez un problème, vous pouvez communiquer directement avec un représentant de l'entreprise. Si le contact initial ne résout pas votre problème, mettez-le par écrit et envoyez-le à support@citizentest.caNous examinerons à nouveau la situation et vous répondrons dans les 48 heures. Nous continuerons à discuter du problème si nous sommes toujours dans l'impasse. Il s'agira d'un processus de médiation au cours duquel nous tenterons de manière informelle de trouver un terrain d'entente acceptable pour les deux parties. S'il n'y a aucune possibilité de résolution, vous aurez la possibilité d'intenter une action civile devant un tribunal compétent, mais vous comprenez et acceptez d'être limité par le plafond des dommages-intérêts indiqué ci-dessous.

Jargon non juridique

Lorsque des conflits surviennent avec un client, nous espérons pouvoir résoudre le problème à l'amiable grâce à notre service d'aide et de support.

5.0 AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ – AUCUNE GARANTIE ET AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES

Bien que notre responsabilité soit limitée, votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous encourageons à nous contacter à tout moment si vous estimez que nos services ne sont pas conformes à notre accord mutuel. Nous espérons éviter les conflits en faisant en sorte que notre personnel administratif courtois et proactif vous assiste à chaque étape du processus et s'efforce de répondre à vos besoins exprimés dans le cadre de normes raisonnables acceptées dans l'industrie. 

Cependant, vous, le Client, affirmez que vous comprenez et acceptez que l'intensité de la concurrence en ligne est grande et que nous devons limiter notre responsabilité potentielle au maximum autorisé par la loi. Par conséquent, vous acceptez les limitations suivantes et, si vous ne le faites pas, vous cesserez le processus d'inscription et quitterez le site. Votre utilisation continue du site indique votre compréhension et votre accord volontaires des limitations, renonciations, clauses de non-responsabilité, clauses de non-responsabilité et autres dispositions de ce type contenues ailleurs dans les Conditions générales.

VEUILLEZ LIRE ET COMPRENDRE NOS LIMITES DE RESPONSABILITÉ AVANT D'UTILISER NOS SERVICES. NOS DROITS DE POURSUIVRE OU DE FAIRE DES RÉCLAMATIONS SONT LIMITÉS COMME INDIQUÉ DANS PLUSIEURS DISPOSITIONS CI-DESSOUS.

REMARQUE : CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DE CERTAINES GARANTIES OU RESPONSABILITÉS, DE SORTE QUE CERTAINES DE CES EXCLUSIONS PEUVENT NE PAS ÊTRE APPLICABLES PAR NOUS. 

VOUS, LE CLIENT, COMPRENEZ, RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LES SERVICES OFFERTS PAR CitizenTest SONT FOURNIS « TELS QUELS », SANS AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, NI GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, NI GARANTIE DE VIOLATION DE TOUT DROIT PERSONNEL OU DE PROPRIÉTÉ. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE CITIZENTEST N'A FAIT AUCUNE REPRÉSENTATION OU GARANTIE ET NE DEVREZ RAISONNABLEMENT VOUS ATTENDRE OU CROIRE QUE CES SERVICES OBTENIRONT DANS TOUS LES CAS LE RÉSULTAT QUE VOUS SOUHAITEZ, OU QU'ILS SERONT EFFICACES, PROBABLES, FIABLES, SÉCURISÉS, OPPORTUNS, VALIDES, SANS ERREUR, INOFFENSIFS OU SANS DÉFAUT D'AUCUNE SORTE. CitizenTest NE GARANTIT PAS, NE REPRÉSENTE PAS ET NE CERTIFIE PAS QUE LES TESTS OU AUTRES TECHNIQUES D'APPRENTISSAGE FOURNIS SUR LE SITE WEB SATISFERAIENT PLEINEMENT OU ENTIÈREMENT VOS BESOINS OU EXIGENCES PARTICULIÈRES EN MATIÈRE DE PRÉPARATION ET D'APPRENTISSAGE DU MATÉRIEL, NI QUE LE FONCTIONNEMENT DE SES PAGES WEB, COMPTE TENU DES ASPECTS PARFOIS INSÉCURISÉS D'INTERNET, SERA ININTERROMPU, SANS CORRUPTION, VIRUS, INTERFÉRENCE, PIRATAGE OU AUTRES INTRUSIONS DE SÉCURITÉ. NOUS NE GARANTISSONS PAS, NE REPRÉSENTONS PAS ET NE CERTIFIONS PAS QU'IL N'Y AURA PAS D'ACCÈS NON AUTORISÉ, DE MODIFICATION, DE SUPPRESSION, DE DESTRUCTION, DE DOMMAGE, DE PERTE OU DE DÉFAUT DE STOCKAGE DE VOTRE CONTENU OU D'AUTRES DONNÉES.

VOUS, LE CLIENT, VÉRIFIEZ QUE VOUS COMPRENEZ ET RECONNAISSEZ QUE CHAQUE PERSONNE A DES CAPACITÉS D'APPRENTISSAGE ET DES APTITUDES OU DES DÉFAUTS DIFFÉRENTS, QUI FONT EN SORTE QUE LES RÉSULTATS DU PROCESSUS DE TEST DÉPENDENT DE CES VARIABLES ET D'AUTRES VARIABLES TELLES QUE LA QUANTITÉ DE SOMMEIL ET L'ÉTAT PHYSIQUE OU MENTAL DE L'ÉTUDIANT LE JOUR DU TEST. VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT ET VOLONTAIREMENT QUE VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LES FONCTIONS ET LES OUTILS D'APPRENTISSAGE CONTENUS DANS LE SITE WEB DE CitizenTest EST À VOS PROPRES RISQUES PERSONNELS. VOUS ACCEPTEZ QUE NOS SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES » POUR VOTRE UTILISATION, SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE VOUS ÊTES ENTIÈREMENT RESPONSABLE DE TOUT RÉSULTAT DE TEST NON SOUHAITÉ OU INADÉQUAT CONCERNANT L'UN DES PROGRAMMES ACCÉDÉS, PRATIQUES OU ÉTUDIÉS SUR LE SITE WEB DE CITIZENTEST, ET VOUS ASSUMEZ PAR LA PRÉSENTE L'INTÉGRALITÉ DES RISQUES LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À LA QUALITÉ, AUX PERFORMANCES, AU FONCTIONNEMENT, À L'EXACTITUDE ET AU CONTENU DU SITE OU DE TOUTE PARTIE DE CELUI-CI. EN RÉSUMÉ, LES PARTIES RECONNAISSENT ET CONVIENNENT QUE, BIEN QUE LES PROGRAMMES DU SITE WEB SOIENT D'EXCELLENTS OUTILS D'APPRENTISSAGE, PERSONNE NE PEUT GARANTIR UN RÉSULTAT RÉUSSI.

VOUS, LE CLIENT, RECONNAISSEZ, COMPRENEZ ET ACCEPTEZ EXPLICITEMENT ET VOLONTAIREMENT QUE CITIZENTEST ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, CONCÉDANTS, FILIALES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, PROPRIÉTAIRES, AGENTS, SUCCESSEURS OU AYANTS DROIT, NE SERONT PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUT TIERS, DE TOUT DOMMAGE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES INDIRECTS, DIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, COMPENSATOIRES OU EXEMPLAIRES, DÉCOULANT DE L'ACHAT ET DE LA MISE EN ŒUVRE DE L'UN DES PROGRAMMES D'APPRENTISSAGE QUE NOUS OFFRONS. CETTE CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ S'APPLIQUE À TOUS DOMMAGES OU PERTES SUBIS PAR VOUS OU PAR DES TIERS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES QUI PEUVENT ÊTRE LIÉS À LA PERTE DE PROPRIÉTÉ, DE PROFITS, D'ÉCONOMIES PERDUES, DE REVENUS PERDUS, DE TRANQUILLITÉ DOMESTIQUE, DE TRAUMATISMES PSYCHOLOGIQUES PERSONNELS OU DE MALADIES MENTALES, DE DOULEURS ET DE SOUFFRANCES, DE PERTE DES PLAISIRS DE LA VIE, DE PRÉJUDICES PHYSIQUES À LA SANTÉ OU DE PRÉJUDICES À LA SANTÉ OU AU BIEN-ÊTRE PHYSIQUE DE TIERS, DE PERTE DE CAPACITÉ DE GAIN, DE PERTE DE CLIENTÈLE, D'INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, DE COÛTS DE REMPLACEMENT, DE PERTE D'UTILISATION, DE PERTE DE DONNÉES ET/OU D'AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES, MÊME SI CitizenTest OU UN ORGANISME AUTORISÉ PAR CitizenTest LE REPRÉSENTANT A ÉTÉ AVISÉ ORALEMENT OU PAR ÉCRIT DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET MÊME SI LES DOMMAGES RÉSULTENT DE NOTRE PROPRE NÉGLIGENCE.

Jargon non juridique

Nous ne garantissons ni ne promettons que vous réussirez le test. Vous acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité légale en cas d'échec ; vous comprenez que nous ne pouvons pas prédire ou contrôler les variables concernant les résultats du test d'une personne à une date donnée.

5.1 LIMITES DE RESPONSABILITÉ POUR LES RÉCLAMATIONS JUGÉES VALABLES PAR NOUS OU PAR UN TRIBUNAL

EN TOUT ÉTAT DE CAUSE, LORSQU'UNE RÉCLAMATION EST FAITE POUR DES DOMMAGES, VOUS, LE CLIENT, ACCEPTEZ PAR LA PRÉSENTE QUE LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DUE À VOUS OU À QUICONQUE DANS TOUTE CIRCONSTANCES EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT SERA LIMITÉE À UN MONTANT MAXIMUM QUE VOUS, LE CLIENT, NOUS AVEZ RÉELLEMENT PAYÉ EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT POUR LE(S) SERVICE(S) OU PRODUIT(S) QUI ONT DONNÉ LIEU À LA RÉCLAMATION AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU POUR UN MONTANT MOINS ÉLEVÉ JUGE APPROPRIÉ.

Jargon non juridique

Si nous sommes réputés avoir une responsabilité envers vous pour quelque raison que ce soit, les dommages sont plafonnés au montant total que vous nous avez payé pour nos services au cours d'une période de 12 mois précédant votre réclamation.

5.2 FORCE MAJEURE.

VOUS, LE CLIENT, CONVENEZ PAR LA PRÉSENTE QUE CITIZENTEST, SES EMPLOYÉS, AFFILIÉS, DIRIGEANTS, AGENTS, ADMINISTRATEURS, REPRÉSENTANTS, ACTIONNAIRES, SUCCESSEURS ET AYANTS DROIT, NE SONT PAS RESPONSABLES DE TOUT RETARD OU DÉFAUT D'EXÉCUTION DE TOUTE OBLIGATION EN VERTU DU PRÉSENT CONTRAT LORSQUE LE RETARD OU LE DÉFAUT RÉSULTE D'UNE CAUSE ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE RAISONNABLE DE LA SOCIÉTÉ, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES CAS DE FORCE MAJEURE, LES CONFLITS DU TRAVAIL OU AUTRES TROUBLES INDUSTRIELS, LES PANNES SYSTÉMIQUES D'ÉLECTRICITÉ, DE TÉLÉCOMMUNICATIONS OU AUTRES PANNE DE SERVICES PUBLICS, LES TREMBLEMENTS DE TERRE, LES TEMPÊTES OU AUTRES ÉLÉMENTS DE LA NATURE, LES BLOCAGES, LES EMBARGOS, LES ÉMEUTES, LES ACTES OU ORDRES DU GOUVERNEMENT ; ACTES DE TERRORISME OU DE GUERRE ; ET/OU DÉFAILLANCE OU RETARD DU FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNET, OU DÉFAILLANCE DE SERVICE EN RAISON D'UNE ATTAQUE DE PIRATES INFORMATIQUES. LE CLIENT ACCEPTE ET VOUS RENONCEZ PAR LA PRÉSENTE À TOUTE RÉCLAMATION OU ACTION, QUELLE QU'ELLE SOIT, À TOUJOURS, DÉCOULANT DE TELLES CAUSES, ET VOUS AFFIRMEZ PAR LA PRÉSENTE QUE VOUS PROTÉGEREZ, INDEMNISEREZ ET TENEZ NUMÉRIQUE RENEGADES INDEMNE POUR TOUTE RÉCLAMATION RÉSULTANT DE OU LIÉE À TOUS CES ÉVÉNEMENTS ET INTERRUPTIONS.

Jargon non juridique

Lorsque des actes de la nature ou de l’homme échappent à notre contrôle raisonnable et qu’ils entraînent une interruption temporaire de l’accessibilité du site Web ou de l’utilisation des services, vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes résultant d’un cas de force majeure.

5.3 CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ.

VOUS, LE CLIENT, ACCEPTEZ ÉGALEMENT PAR LA PRÉSENTE D'INDEMNISER, DE SAUVEGARDER ET DE DÉTENIR CitoyenTest ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS, AGENTS, SUCCESSEURS ET AYANTS DROIT, EXONÉRÉS DE TOUTE RESPONSABILITÉ, DE TOUTE RÉCLAMATION, RESPONSABILITÉ, DOMMAGES, PERTES, COÛTS ET DÉPENSES, Y COMPRIS LES HONORAIRES JURIDIQUES, FORMULÉS PAR UN TIERS EN RAISON DE OU DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU SITE, OU DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC TOUTE VIOLATION DE CES TERMES ET CONDITIONS PAR VOUS, ET TOUTE AUTRE RÉCLAMATION OU RESPONSABILITÉ DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, DE L'UTILISATION DE LA PLATEFORME OU DE TOUTE UTILISATION OU FOURNITURE DES SERVICES PAR TOUTE PERSONNE OU ENTITÉ.

Jargon non juridique

Vous protégerez, défendrez et indemniserez CitizenTest et ses dirigeants, employés et autres contre toute réclamation formulée par un tiers en relation avec votre utilisation du site Web ou des services.

5.4 RENONCIATION AUX RECOURS COLLECTIFS.

Le Client affirme par la présente qu'il comprend et accepte que le Client ne peut résoudre les litiges avec CitizenTest que conformément aux dispositions de résolution des litiges énoncées dans le présent accord, et qu'il ne peut pas déposer ou rejoindre une réclamation en tant que plaignant ou membre d'un groupe dans une action collective, consolidée ou représentative. Le Client comprend et accepte que les arbitrages collectifs, les recours collectifs, les actions privées du procureur général et la consolidation avec d'autres arbitrages sont interdits par le présent accord.

Jargon non juridique

Vous acceptez que toute réclamation que vous formulez soit résolue selon les procédures énoncées dans le présent Contrat. Vous acceptez de renoncer à votre droit d'utiliser ou de rejoindre des recours collectifs ou d'intenter des poursuites devant un avocat privé ou tout autre recours autre que ceux énoncés dans le présent document.

6.0 DISPOSITIONS ADMINISTRATIVES.

Les dispositions suivantes sont conclues mutuellement par vous et CitizenTest pour couvrir diverses questions administratives pouvant survenir lors de l'exécution ou de la résiliation d'un accord.

6.1 AUCUN TIERS BÉNÉFICIAIRE

Le présent Accord ne crée aucun droit de bénéficiaire tiers pour toute personne ou entité qui n’est pas partie au présent Accord. 

Jargon non juridique

Ce contrat est conclu entre vous et CitizenTest uniquement et aucune autre personne n'est censée en bénéficier.

6.2 CESSION.

Vous ne céderez pas le présent Contrat, ni ne déléguerez ou sous-licencierez aucun de vos droits en vertu du présent Contrat, sans le consentement écrit préalable de CitizenTest. Toute cession ou tout transfert en violation de cette section sera nul. Sous réserve de ce qui précède, le présent Contrat sera contraignant et profitera aux parties et à leurs héritiers, successeurs et ayants droit respectifs.  

Jargon non juridique

Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou devoirs à quiconque sans notre consentement écrit préalable.

6.7 CONTACTEZ-NOUS POUR DES INFORMATIONS OU DE L'AIDE :

Nous sommes:

Pour une meilleure réponse, adressez-nous vos commentaires ou questions via support@citizentest.ca.

Ces conditions générales ont été mises à jour intégralement pour la dernière fois le 30 décembre 2025.